当社は、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、保険商品の販売等に係る勧誘に関する方針を次のとおり定めましたので、お知らせいたします。
金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。
・保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、お客様の立場に立った販売等に努めます。
・保険金の不正取得を防止する観点から、お客様の本人確認、同意確認は確実に行い、適正な保険金額を定めるよう努めます。未成年者を被保険者とする場合は、特に配慮して参ります。
金融保険商品に関するお客様の知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。
・ライフサイクルの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客様の意向と実情に沿った販売等に努めます。
・ご高齢者に対する販売等にあたっては、必要に応じてご家族の同席を依頼するなど、お客様に十分にご理解いただけるよう配慮して参ります。
・変額保険等の投資性商品の勧誘にあたっては、商品内容やリスク内容等について十分な説明に努めます。
お客様への商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客様本位の方法等の創意工夫に努めます。
・わかりやすいパンフレット等を作成し、説明方法等に工夫を凝らしお客様にご理解いただけるよう努めます。
・保険商品の重要事項やお客様が不利益となる事項等を、正しくご理解いただけるよう、わかりやすい説明に努めます。
・販売・勧誘活動にあたっては、お客様の立場に立って、時間帯や勧誘場所等について十分に配慮して参ります。
お客様のご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客様の満足度を高めるよう努めます。
・保険金・給付金等のお支払手続きにあたり、迅速・適切・丁寧に対応するよう努めます。
・勧誘方針に沿った適正な勧誘を行うために、勧誘ルールの整備や研修体制の充実等に努めます。
・お客様の様々なご意見等の収集に努め、その後の金融商品の販売等に活かしてまいります。
【お問い合わせ窓口】
島田掛川保険代弁株式会社
【電話番号】
0547-36-9518
【受付時間】
月～金 8：30～17：30
※土日祝日および12/31～1/3を除く